聚思鸿公司
时间:2018年03月26日    作者:

聚思鸿公司

Concentrix是财富500强企业集团SYNNEX在全球流程服务行业的子品牌, 是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与客户的互动中,帮助客户实现他们的目标。Concentrix是全球客户管理BPO行业排名前五的公司。Concentrix在全球拥有约125个运营中心,超过100,000名员工,可通过 40 种语言为超过450多个客户提供服务。我们为客户提供全球一致、本土融合的服务。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序,如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业,包括银行和金融服务,医疗保健和制药,保险,消费电子及科技,运输及旅游,零售和电子商务,媒体互动及汽车业。

知名产品客户技术支持(语音类)-大连/佛山/贵阳(热招)

职位描述:

1)为终端用户提供技术支持/售前/售后咨询

2)通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案

3)根据有关规定记录每一个服务要求,分析和决定问题的优先级别

4)能够准确的把问题派送到相应的支持组

5)及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认

6)对新的项目予以支持和管理的工作

岗位要求:

1)专科及以上学历,英语读写基础

2)具有良好的交谈及写作能力

3)良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯

4)熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题

5)具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神

6)能承受压力,能够处理各种紧急的情况

7)具有接待客户实习经验优先考虑

工作时间:

五天八小时工作制,周六和公共节假日会有加班可能(按照国家规定串休或者支付加班费);

公司地址:辽宁省大连是高新区软件园9号楼

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